Konsultmedverkan

Konsult medverkar vid hantering av konflikter inom avdelningar eller arbetsgrupper

I ett tidigt skede är en konflikt enkel att hantera, men har den pågått under en längre tid och alla har investerat prestige, kraft och energi i konflikten är det mera komplicerat att hitta goda lösningar. Då är det oftast nödvändigt att söka extern hjälp.

Varför?

  • Snabbare än intern hantering
  • Direkt fokusering på de viktiga frågorna
  • Extern konsult är neutral och har erfarenhet av att hantera liknande situationer.
  • Kostnadseffektivt

Perito har lång och bred erfarenhet av att analysera och hantera konflikter inom olika grupper på arbetsplatser.

Extern hjälp vid konflikthantering är en känslig process och kräver hög grad av integritet mellan alla parter. För konsulten är det därför viktigt att uppdraget alltid inleds med att alla berörda får träffa konsulten och ställa frågor till honom om kompetens och erfarenhet. Skapas inget förtroende mellan konsulten och gruppen är det meningslöst att gå vidare. Gruppen ska ha möjlighet att acceptera eller inte acceptera konsultens medverkan. Detta är en viktig princip vid konflikthantering. Parterna bör ej tvingas in i en situation.

Perito utgår från följande steg:

  1. Samtal med samtliga berörda medarbetare/chefer eller ett urval under ca 1 timme per person
  2. Konsultens analys av aktuellt läge inom gruppen eller mellan parterna då alla har fått komma till tals
  3. I ett seminarium återrapporteras resultat och problembild, som värderas, diskuteras och förtydligas av gruppen/parterna.
  4. Problemområden som ska bearbetas och åtgärdas väljs ut och tas fram tillsammans med berörda
  5. De valda områdena bearbetas stegvis och åtgärderna genomförs
  6. Uppföljning av resultat - kontroll av hur det har gått och vad som ev behöver korrigeras

Målgrupp: Grupper eller avdelningar som vill hantera en motsättning eller konflikt
Omfattning: En Konsult medverkar 5 – 10 dagar beroende på behov och omfattning