Agera i tid - Kurs i konflikthantering för chefer

Det är inte helt ovanligt att fnurran på tråden växer och blir en oroshärd som stjäl energi, fokus och kan leda till låsningar för projekt- och arbetsgrupper. Detta leder till ryktesspridning, grupperingar och osämja som i värsta fall kan leda till långdragna konflikter som sänker effektivitet, kvalitet och arbetsförmåga. Ledaren har en viktig roll i detta oftast utan att känna till att en konflikt är under uppsegling eller pågår men medarbetarna förväntar sig att ledaren ska förstå och agera i tid

På ett avväpnande och insiktsgivande sätt angriper vi ett känsligt ämne. Detta gör vi genom att spegla mänskliga beteenden i specifika situationer och ger kunskap och verktyg till hur man kan hantera meningsskiljaktigheter och konflikter på ett konstruktivt och effektivt sätt.

Ämnet tas upp och belyses som ett- eller tvådagars seminarium för chefer/ledare.

Teori

De teoretiska passen leds av erfaren psykolog och konfliktexpert.

  • ABC modellen - för att förstå konfliktdynamiken.
  • Eskalationstrappan eller konflikttrappan - för att se att man bör agera tidigt i en konflikt om det inte ska gå åt pipan.
  • Kommunikation vid konflikter - för att visa att det inte alltid går att kommunicera som vanligt vid konflikter.

Praktik

Praktiken är som ett upplevelselaboratorium där saker ställs på sin spets och personliga insikter frodas.

  • Skådespelare åskådliggör typiska konfliktsituationer.
  • Skådespelarna spelar upp bra och dåliga sätt att hantera dem.
  • Deltagarna får vara med och påverka hur man bör agera genom att ge skådespelarna förslag på olika beteenden.

Vad får deltagarna ut av dagen?

  • En balanserad syn på oroshärdar och konflikter.
  • En vilja att ta sig an problemen innan de växt sig för stora.
  • En gemensam begreppsapparat och upplevelse som underlättar kommunikationen.
  • Kunskap och verktyg om konflikthantering

Kursledare psykolog och skådespelare

Lennart Petersson, Perito AB - leg psykolog har de senaste 10 åren specialiserat sig på konflikthantering på arbetsplatser och har även ett samarbete med forskare vid Göteborgs universitet i området arbetsplatskonflikter.

Helen Lindahl eller Sofia Czinkoczky, Aktör Edutainment är skådespelare med improvisation som specialitet. Tillsammans har de lång erfarenhet av interaktiv teater som lärande i kommunikation, kroppsspråk och kreativitet inom företag och organisationer..

Målgrupp: Ledare/chefer
Omfattning: 1 dag med möjlighet till fördjupning under ytterligare en dag